Preguntas frecuentes

Elige el producto o pack en el catálogo, añádelo al carrito y completa la configuración en el checkout. Antes de generar el pedido verás el importe final y el ciclo de facturación.

Puedes pagar por transferencia bancaria o con saldo de crédito prepago cargado en tu cuenta. Escríbenos a [email protected] para recibir los datos de pago. El pago con tarjeta se habilitará próximamente.

Cuando el pago queda confirmado y la configuración técnica es válida. Algunos dominios y servicios requieren verificación adicional de contactos o documentación; te avisamos desde el área de cliente si es el caso.

Con la autorrenovación activa generamos la factura antes del vencimiento y renovamos al confirmar el pago. Si tienes crédito suficiente, la renovación se paga automáticamente con tu saldo.

Sí. Desde el detalle del servicio puedes desactivar la autorrenovación o programar la baja al final del periodo. Los dominios no se renuevan si desactivas la renovación y expiran según las reglas del registro.

Recibirás avisos antes del vencimiento. Si no se confirma el pago, el servicio puede suspenderse tras el periodo de gracia indicado en la factura. Los dominios no se suspenden: simplemente no se renuevan y expiran.

Puedes ver los precios en USD o EUR con el selector de la barra superior. La factura se emite en la moneda del pedido y el importe queda fijado antes de confirmar.

Sí, en los servicios mensuales puedes elegir prepago de 12 meses con descuento desde el checkout. En packs anuales el descuento ya está incluido en el precio.

Sí. Completa tu razón social, NIF/VAT/EIN y dirección en Configuración del área de cliente. Todas las facturas están disponibles en PDF.

Desde el área de cliente puedes abrir y seguir tickets vinculados a tus servicios. También puedes escribir a [email protected].

Los servicios de hosting, correo, VPS y packs anuales admiten reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la activación, sin uso abusivo. Dominios, certificados y licencias no son reembolsables una vez emitidos.

Sí. Para dominios podemos gestionar la transferencia con tu código de autorización. Para migraciones de hosting, cuéntanos tu caso desde soporte y te indicamos los pasos.

Sí, realizamos proyectos de software y marketing digital bajo presupuesto. Escríbenos a [email protected] con tu necesidad y te preparamos una propuesta.