Términos y condiciones

1. Identificación del operador

El titular y operador de la plataforma es LEMON SOCKET LABS LLC, con EIN 42-4935905 y domicilio fiscal y de correspondencia en 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos. Contacto general: [email protected].

2. Objeto

Lemon Socket Labs comercializa servicios de dominios, hosting, correo profesional, VPS, servidores gestionados y dedicados, certificados y soluciones de seguridad, así como packs combinados. La infraestructura subyacente se aprovisiona a través de proveedores tecnológicos y registradores acreditados. Lemon Socket Labs actúa como proveedor de servicio ante el cliente y mantiene la relación comercial, la facturación y el soporte.

3. Cuenta de cliente

Para contratar es necesario crear una cuenta con datos veraces y mantenerlos actualizados. El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Los datos de facturación facilitados se utilizan para emitir facturas y para el alta técnica del servicio. El cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

4. Pedidos, precios y moneda

Los precios se muestran en la moneda que el visitante elija (USD o EUR). La conversión a EUR se calcula con un tipo de cambio publicado en la propia plataforma; la factura se emite en la moneda del pedido. El importe final se confirma antes de generar el pedido y puede incluir impuestos según la normativa aplicable. Los precios de los packs anuales incluyen el descuento por prepago indicado en cada caso. Nos reservamos el derecho a corregir errores manifiestos de precio antes de la activación, informando al cliente y ofreciendo la cancelación sin coste.

5. Formas de pago

El pago puede realizarse por transferencia bancaria o mediante saldo de crédito prepago cargado en la cuenta. Los datos para transferencias se facilitan desde [email protected]. El saldo de crédito se consume automáticamente en las renovaciones cuando es suficiente. La habilitación de pago con tarjeta se comunicará en la plataforma cuando esté disponible.

6. Activación de servicios

Los servicios se activan una vez confirmado el pago y validada la configuración técnica (dominio, datos de contacto y requisitos de la extensión o producto). Algunos servicios requieren verificación de contactos o documentación; en esos casos el plazo de activación puede ampliarse y se informará desde el área de cliente.

7. Renovaciones y cancelación

Las renovaciones se gestionan desde el área de cliente. Con la autorrenovación activa, la plataforma genera la factura antes del vencimiento y renueva el servicio cuando el pago está confirmado. El cliente puede desactivar la autorrenovación o programar la baja al final del periodo. Los dominios no se suspenden por impago: si no se renuevan, expiran conforme a las reglas del registrador y pueden entrar en periodos de gracia o redención con costes adicionales. Los servicios no renovados pueden suspenderse tras el periodo de gracia indicado en la factura y, posteriormente, darse de baja.

8. Reembolsos

Los servicios de hosting, correo, VPS y packs anuales pueden solicitarse con reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a la activación, siempre que no se haya hecho un uso abusivo de los recursos. Los dominios, certificados SSL, licencias y servicios ya consumidos no son reembolsables una vez registrados o emitidos. Las renovaciones no son reembolsables salvo error imputable a Lemon Socket Labs. Las solicitudes se atienden desde [email protected].

9. Dominios

El registro, la renovación y la transferencia de dominios están sujetos a las políticas de ICANN, del registro correspondiente y del registrador acreditado. El cliente garantiza que el uso del dominio no infringe derechos de terceros. Las disputas sobre nombres de dominio se tramitan conforme a la Política Uniforme de Resolución de Disputas (UDRP) y normas equivalentes.

10. Nivel de servicio y soporte

Lemon Socket Labs presta soporte a través del área de cliente y de [email protected]. Los servicios se prestan con la diligencia propia del sector; no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida cuando las interrupciones deriven de causas ajenas razonables (mantenimientos, incidencias de red, fuerza mayor o actuaciones de terceros).

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar servicios ante impago, uso contrario a la Política de uso aceptable, requerimientos legales o riesgos de seguridad, informando al cliente cuando sea posible. El cliente puede solicitar la baja desde el área de cliente; los datos se conservarán según la Política de privacidad y los plazos legales aplicables.

12. Propiedad intelectual

La plataforma, su marca, diseño, textos y software son titularidad de Lemon Socket Labs o de sus licenciantes. El cliente conserva la titularidad de sus contenidos y concede a Lemon Socket Labs una licencia limitada para prestar el servicio contratado.

13. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Lemon Socket Labs por reclamaciones derivadas del servicio se limita al importe abonado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación. No respondemos de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos no imputable a nuestro dolo o negligencia grave. Nada en estas condiciones limita los derechos que la normativa de consumo reconocería al cliente.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones por cambios legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones relevantes se comunicarán con antelación razonable a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica su aceptación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables en el país de residencia del cliente. Para consumidores residentes en la Unión Europea, serán competentes los tribunales de su domicilio. Contacto legal: [email protected].